Política de devolución
Última actualización: agosto de 2026
Queremos que recibas tu clave sin problemas. Como vendemos productos digitales (claves de activación), aplican condiciones específicas para cambios y devoluciones.
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
La Disposición 954/2025 regula actualmente el acceso al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO para contrataciones a distancia y derogó la Resolución 424/2020. Podés iniciar la solicitud sin registrarte ni realizar trámites previos, mediante el formulario online, por email o por WhatsApp. Si tenés el número de pedido, incluirlo nos ayuda a identificar la compra, pero el acceso al canal no depende de que tengas una cuenta.
La normativa vigente contempla supuestos y exenciones, incluyendo casos en los que el producto o servicio fue efectivamente utilizado o consumido. Por eso cada solicitud se evalúa según las circunstancias de la compra y la legislación aplicable; este texto no limita derechos que correspondan por ley.
Después de recibir una solicitud de revocación, Emporio del Software informará dentro de las 24 horas subsiguientes y por el mismo medio el código de identificación o registración de la petición, conforme a la normativa vigente.
Iniciar solicitud online
Completá este formulario y el sistema registra la solicitud inmediatamente, te muestra un código de identificación y envía una confirmación al email indicado.
Referencia normativa: Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, y normas complementarias vigentes.
Garantía de la clave
Si la clave que recibiste no funciona o presenta algún problema de activación, te enviamos una clave de reemplazo sin costo adicional. La garantía es de 7 días corridos desde la fecha de compra.
Devoluciones
Podés solicitar la devolución del importe abonado dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra, siempre que se cumpla la siguiente condición:
- La clave NO debe haber sido utilizada, canjeada ni activada.
Una vez que la clave fue activada o canjeada, el producto digital se considera consumido y por regla general no corresponde la devolución comercial. Esto no reemplaza ni limita el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO ni los derechos que la normativa vigente reconozca: cada solicitud de revocación se evalúa según las circunstancias de la compra.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
- Contanos el problema (clave que no activa, producto equivocado, etc.) o tu intención de ejercer el botón de arrepentimiento.
- Nuestro equipo valida el caso y te ofrece un reemplazo o la devolución según corresponda.
Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago, PayPal o de la entidad bancaria correspondiente.
Contacto
Ante cualquier duda escribinos:
WhatsApp: +54 353 424-5807
Email: emporiodelsoft@gmail.com