Política de devolución
Última actualización: octubre de 2026
Queremos que recibas tu clave sin problemas. Como vendemos productos digitales (claves de activación), aplican condiciones específicas para cambios y devoluciones.
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
La Disposición 954/2025 regula actualmente el acceso al BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO para contrataciones a distancia y derogó la Resolución 424/2020. Podés iniciar la solicitud sin registrarte ni realizar trámites previos, mediante el formulario online, por email o por WhatsApp. Si tenés el número de pedido, incluirlo nos ayuda a identificar la compra, pero el acceso al canal no depende de que tengas una cuenta.
La normativa vigente contempla supuestos y exenciones, incluyendo casos en los que el producto o servicio fue efectivamente utilizado o consumido. Por eso cada solicitud se evalúa según las circunstancias de la compra y la legislación aplicable; este texto no limita derechos que correspondan por ley.
Después de recibir una solicitud de revocación, Emporio del Software informará dentro de las 24 horas subsiguientes y por el mismo medio el código de identificación o registración de la petición, conforme a la normativa vigente.
Iniciar solicitud online
Completá este formulario y el sistema registra la solicitud inmediatamente, te muestra un código de identificación y envía una confirmación al email indicado.
Referencia normativa: Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, y normas complementarias vigentes.
Garantía de la clave
Tenés 7 días corridos de garantía desde la compra para el reemplazo sin costo de la clave si no activa. Te recomendamos activarla antes de que venza esa garantía. Si presenta algún inconveniente durante la activación, escribinos con tu número de pedido para revisarlo con vos y enviarte el reemplazo cuando corresponda.
Devoluciones
Podés solicitar la devolución del importe abonado dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra, siempre que se cumpla la siguiente condición:
- La clave NO debe haber sido utilizada, canjeada ni activada.
Una vez que la clave fue activada o canjeada, el producto digital se considera consumido y por regla general no corresponde la devolución comercial. Esto no reemplaza ni limita el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO ni los derechos que la normativa vigente reconozca: cada solicitud de revocación se evalúa según las circunstancias de la compra.
Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
- Contanos el problema (clave que no activa, producto equivocado, etc.) o tu intención de ejercer el botón de arrepentimiento.
- Nuestro equipo valida el caso y te ofrece un reemplazo o la devolución según corresponda.
Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago, PayPal o de la entidad bancaria correspondiente.
Contacto
Ante cualquier duda escribinos:
WhatsApp: +54 353 424-5807
Email: emporiodelsoft@gmail.com